Back Office Administration

Siamo la piattaforma più utilizzata della Svizzera e ora attivi anche in Germania: il volume delle pratiche cresce di conseguenza. Sei il punto di raccordo tra le operazioni sul campo, i detentori dei veicoli e la contabilità. Tieni d’occhio le scadenze, rispondi alle richieste in modo oggettivo e garantisci che ogni pratica sia completa.

• Verificare e registrare le pratiche nel sistema e monitorare le scadenze
• Elaborare indennità per oneri amministrativi, pagamenti in entrata e livelli di sollecito
• Rispondere alle richieste dei detentori dei veicoli via e-mail e telefono
• Esaminare le contestazioni e documentare le decisioni in modo tracciabile
• Preparare debitori, fatture e documenti per la contabilità
• Curare e migliorare costantemente modelli e processi

• Formazione commerciale (AFC impiegato/a di commercio) o esperienza equivalente in back office
• Ottimo tedesco scritto e parlato; inglese, francese o italiano sono un plus
• Lavoro preciso e strutturato anche con volumi elevati
• Tono cortese e oggettivo al telefono, anche nelle chiamate emotive
• Padronanza di Office, CRM e sistemi di ticketing
• Discrezione nel trattamento dei dati personali

• Orari regolari e quota di home office
• Condizioni d’impiego in linea con il mercato
• Inserimento accurato nei processi e nelle relative basi giuridiche
• Dotazione di lavoro completa
• Un team piccolo e disponibile, con strutture piatte
• Possibilità di formazione e spazio per plasmare l’area